同一些企业主聊天时，常常听到一种很有趣的声音：“千万不要来更多了，我已经无法处理更多的工作了！ ”听上去很奇怪对吧？难道更多的工作不意味着更多的客户和更多的收入吗？有这种抱怨是因为，他们的工作并没有与盈利挂钩，他们的企业现状盈利并不多，对他们来说，工作已经不是让他们开心的事了。 

问题就源于一种错误的思维定势——经营企业就意味着获得最多的潜客户。很多企业主会认为，潜客户数量增加就意味着收入增加，也就意味着利润增加，然而，100个质量不佳的客户，不如10个高质量的客户带来的利润多。事实就是，企业经营在于“质”而并非“量”。 

图：增加客户的四个步骤

1. 明确客户。我们都碰到过让我们发疯的客户：有的迟迟不付款，有的总是抱怨价格等等。所以，首先我们要做的就是把客户进行分类。 

2. 告诉客户他们在你的分类表中的类别。把分类表发给A类和B类客户，告知他们你很感激他们对你们的支持，并且期望达成长期的合作，希望能为他们提供更加优质的服务。接着把分类表发给C类和D类客户，告知他们依旧会为他们提供更好的服务，但是他们的改进对于你们提供更好服务起着重要的作用。如果联系几次过后，依旧没有任何改进，就把他们推荐给你的竞争对手——因为这类客户虽然可能会带来￥100的利润，但是他们的一切讨价还价、抱怨等等却浪费了你和你的团队更多的时间。 

3. 抓住机会。当你的C和D类客户同你的竞争对手做生意并让他们发疯时，你应该利用这段时间做市场活动，吸引更多愿意同你合作并且你也愿意合作的客户，或者你也可以利用这段时间建立各种系统以提升公司生产力等等。 

4. 维护系统。让你的企业远离C类和D类客户。任何新的客户，建立关系之初，你就应该让他们知道只有他们认真配合时才会有你所提供的这些优质服务。这样，你就能更好地掌控企业，提升利润率，同时减少你和团队的压力。